Communication
Les Français et le démon de la théorie: 3 anecdotes
Vous connaissez peut-être la blague qui amuse les Américains ? On raconte qu’une invention est présentée à un comité international. Alors que l’assistance est impressionnée par l’efficacité du nouveau procédé, le représentant français s’enfonce dans son fauteuil et prend la parole : – De toute évidence ça marche d’un point de vue pratique… Un silence. Tout...lire
Trois anecdotes interculturelles sur notre réticence à l’expression du positif
Des témoignages récurrents Dans les formations interculturelles, nous avons la chance de rencontrer de très nombreux étrangers qui travaillent avec les Français et d’identifier des éléments de récurrence dans leurs témoignages. Au-delà des stéréotypes, la fréquence de ces retours d’expérience permet de mettre en évidence certains leviers, freins et obstacles relationnels que l’on retrouve...lire
Cultures à faible ou fort contexte et communication interculturelle: exemples et illustrations
J’avais pris froid… … il y a quelques semaines. Un chat sauvage se faisait les griffes dans ma gorge et un marteau-piqueur avait élu domicile dans mon crâne. Farfouillant dans la trousse à pharmacie, j’ai trouvé un médicament supposé soulager ce genre de désagrément. Il s’agissait d’une poudre en sachet à faire fondre dans...lire
Alcool et relations professionnelles interculturelles
Alcool et identité nationale Fin février 2013, François Hollande rend visite à Vladimir Poutine à Moscou. Les journalistes présents à la conférence de presse ont pu constater l’ambiance glaciale qui régnait entre les deux hommes. Poutine a d’ailleurs été interrogé sur l’état de leurs relations, et voici ce qu’il a répondu au journaliste : « Approchez-vous,...lire
Qu’entend-on par « humilité » dans le management interculturel ?
Un conseil essentiel Si vous lisez des ouvrages et des articles sur le management interculturel ou si vous avez participé à des sessions de formation interculturelle dans le cadre d’une expatriation, il y a un conseil qui revient systématiquement comme condition à toute interaction avec des partenaires et collaborateurs étrangers : l’humilité. Prenons quelques exemples :...lire
Décryptage des différences culturelles : trois expressions utiles
Décrire et nommer Décrire une situation où sont en jeu des différences culturelles, ce n’est pas simple. Il faut être clair sans être caricatural, précis sans se perdre dans les détails, concret sans exagérer ni atténuer la réalité. Mais nommer cette situation, voilà qui est autrement plus difficile. Dans une formation en management interculturel,...lire
Dire non – notes et observations sur un petit problème de communication
L’importance du contexte Il y a peu d’unités de communication plus simples que les mots oui et non. Aussi limpides dans leur signification que le jour et la nuit, oui et non sont à la base des échanges interindividuels, comme le 0 et le 1 sont à la base du langage informatique. Seulement voilà,...lire
Expatriés sur place!
Des Tunisiens à l’œuvre Il y a quelques jours, vous avez peut-être lu comme moi un article qui mettait en lumière ces sites français d’information régionale dont le contenu était rédigé par des Tunisiens depuis leur pays. C’est ainsi que des sites tels que Bordeaux.actu.fr, Lyon.actu.fr et Toulouse.actu.fr doivent leur contenu à des rédacteurs...lire
Le complexe de l’influence en cinq articles (5) – Esprit, culture, influence
Cette série explore la thématique de l’influence, et notamment les freins et obstacles français au développement d’une culture de l’influence. En arrière-plan, il s’agit de se demander s’il n’y a pas un lien entre ces difficultés et les freins et obstacles français au développement d’une culture de l’interculturel. 1er article : Notes de cadrage...lire
Le langage d’un homme vrai ou l’art de la conversation futile
Le futile n’est pas dérisoire Lors des formations en management interculturel délivrées à des Français, ce n’est pas la dimension technique qui pose parfois le plus de problème. Les aspects purement managériaux demandent certes de longues explications et des exemples détaillés pour susciter l’adhésion mais celle-ci s’obtient sans grande difficulté à partir du moment...lire
Réflexions sur les stéréotypes culturels en trois vidéos
La dynamique des stéréotypes Stéréotype – Idée, opinion toute faite, acceptée sans réflexion et répétée sans avoir été soumise à un examen critique, par une personne ou un groupe, et qui détermine, à un degré plus ou moins élevé, ses manières de penser, de sentir et d’agir. (source : CNRTL) Le formateur en management interculturel...lire
Jeux de mains, jeux de vilains ?
Le langage des mains Les mains ne sont pas des outils équipant nos bras, elles ne sont pas non plus une simple partie du corps, au même titre que les pieds par exemple. Les mains sont bien plus que cela, elles font signe, elles produisent du sens, elles expriment la personnalité, au-delà de la...lire
Ikea en Arabie Saoudite : quand adaptation rime avec contradiction
Où sont les femmes ? Le 1er octobre dernier, l’édition suédoise du quotidien gratuit Metro mettait en une deux pages extraites de deux versions du même catalogue Ikea, avec en gros titre : Ikea efface les femmes. A gauche, on pouvait voir la version du catalogue standard et à droite la même page issue de la...lire
Communication indirecte et sécurité – le cas de BP
Voici une étude de cas pour donner suite à l’article La communication indirecte – exemples, observations et réflexions. La catastrophe du Golfe du Mexique Le 20 avril 2010, la plateforme pétrolière Deepwater Horizon de la compagnie britannique BP explose dans le Golfe du Mexique. La catastrophe provoque la mort de onze personnes et une...lire
La communication indirecte – exemples, observations et réflexions
Lors de mes formations en management interculturel, la question de la communication est souvent au cœur des préoccupations des participants. Pour aborder cette question complexe, il peut être tentant de procéder à des simplifications en distinguant des cultures à communication directe et d’autres à communication indirecte. Mais qu’entend-on exactement par direct/indirect? Et ces distinctions...lire
Défaillances managériales des entreprises françaises (2) – Fractures multiples
Suite des défaillances Cet article complète et prolonge le premier volet intitulé Mirages de l’autonomie. Après avoir décrit certains dysfonctionnements managériaux qui permettent de comprendre la fragilité de la relation que le salarié français entretient avec son entreprise, je m’intéresse ici aux fractures sur lesquelles repose cette fragilité. Sans résorption de ces fractures, il...lire
France-Allemagne: les ciseaux du Figaro
Récidive Dans sa version imprimée, le Figaro propose tous les vendredis un supplément constitué d’un choix d’articles du New York Times traduits en français. C’est toujours une lecture enrichissante, avec des articles variés et approfondis sur des sujets intéressants. A ce titre, la sélection d’articles est judicieuse et bien pensée. Malheureusement pour le Figaro,...lire
Maladresses, bourdes et autres impairs culturels des responsables politiques
De la gaffe à l’impolitesse Janvier 2007: en pleine campagne présidentielle, Ségolène Royal se rend en Chine pour étoffer sa stature internationale. Elle se fait alors prendre en photo sur la Grande muraille de Chine, un moment immortalisé pour sa fameuse phrase sur la « bravitude » : En France où un bon usage de la langue...lire
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La communication indirect... Lors de mes formations en management interculturel, la question de la c...