Gestion des risques

Conférence le 29/10 à Séoul – Français et Coréens: nos différences, nos complémentarités

samedi 19 octobre 2013
Par Benjamin PELLETIER
Conférence le 29/10 à Séoul – Français et Coréens: nos différences, nos complémentarités

Le 29 octobre prochain, je serai à Séoul pour une conférence à l’Institut Français. A cette occasion, je serai ravi de rencontrer les lecteurs de ce blog qui sont basés en Corée du Sud. Je disposerai d’une heure pour vous faire part de retours d’expérience, à la fois professionnels via les formations en management...lire

L’absurde lucidité de certaines entreprises sur leurs défaillances interculturelles

samedi 12 octobre 2013
Par Benjamin PELLETIER
L’absurde lucidité de certaines entreprises sur leurs défaillances interculturelles

Absurde, très absurde lucidité Lorsqu’elles me contactent pour des formations en management interculturel, les entreprises peuvent être rangées en trois grandes catégories: Il y a celles qui sont intriguées par la thématique du management interculturel. C’est principalement de la curiosité pour le sujet mais pas de conscience de réels besoins en la matière. Lors...lire

Conférence le 17/10 – Management interculturel: enjeux, pratiques, retours d’expérience

jeudi 3 octobre 2013
Par Benjamin PELLETIER
Conférence le 17/10 – Management interculturel: enjeux, pratiques, retours d’expérience

Le 17 octobre prochain, j’interviendrai sur le thème du management interculturel à la Cité du Management pour les entreprises de Lille et des alentours. Il est prévu une heure de présentation et trente minutes d’échanges. Voici un rapide synopsis: Coordonner la diversité culturelle des équipes, décrypter la complexité grandissante de l’environnement des entreprises, développer...lire

Retour sur le naufrage du Costa Concordia : facteurs humains et culturels de la sécurité

mercredi 18 septembre 2013
Par Benjamin PELLETIER
Retour sur le naufrage du Costa Concordia : facteurs humains et culturels de la sécurité

 Trop tard… La nuit du 17 septembre dernier, le Costa Concordia qui gisait sur le flanc a été redressé pour pouvoir être acheminé vers un site de démontage. Tout le monde se souvient de son naufrage le soir du 13 janvier 2012 quand le paquebot de 290 mètres de long avait heurté un récif...lire

Qu’entend-on par « humilité » dans le management interculturel ?

mardi 10 septembre 2013
Par Benjamin PELLETIER
Qu’entend-on par « humilité » dans le management interculturel ?

Un conseil essentiel Si vous lisez des ouvrages et des articles sur le management interculturel ou si vous avez participé à des sessions de formation interculturelle dans le cadre d’une expatriation, il y a un conseil qui revient systématiquement comme condition à toute interaction avec des partenaires et collaborateurs étrangers : l’humilité. Prenons quelques exemples :...lire

Décryptage des différences culturelles : trois expressions utiles

mardi 13 août 2013
Par Benjamin PELLETIER
Décryptage des différences culturelles : trois expressions utiles

Décrire et nommer Décrire une situation où sont en jeu des différences culturelles, ce n’est pas simple. Il faut être clair sans être caricatural, précis sans se perdre dans les détails, concret sans exagérer ni atténuer la réalité. Mais nommer cette situation, voilà qui est autrement plus difficile. Dans une formation en management interculturel,...lire

Accidents, crashes et catastrophes : 5 articles pour frissonner cet été

dimanche 4 août 2013
Par Benjamin PELLETIER
Accidents, crashes et catastrophes : 5 articles pour frissonner cet été

Dans les domaines exigeant une haute fiabilité, il est impératif que tous les acteurs développent une culture de la sécurité. Or, dans la conception même de la notion de sécurité, dans l’apprentissage et la formation à la sécurité, dans l’intégration de la sécurité au quotidien d’une pratique professionnelle, dans la gestion des facteurs humains...lire

Dire non – notes et observations sur un petit problème de communication

jeudi 9 mai 2013
Par Benjamin PELLETIER
Dire non – notes et observations sur un petit problème de communication

L’importance du contexte Il y a peu d’unités de communication plus simples que les mots oui et non. Aussi limpides dans leur signification que le jour et la nuit, oui et non sont à la base des échanges interindividuels, comme le 0 et le 1 sont à la base du langage informatique. Seulement voilà,...lire

La santé des expatriés à l’épreuve des risques interculturels

dimanche 21 avril 2013
Par Benjamin PELLETIER
La santé des expatriés à l’épreuve des risques interculturels

L’expatriation, ce n’est pas seulement le défi d’adapter ses pratiques managériales et professionnelles à des équipes locales et à un environnement étranger. Pris dans l’effort pour développer une relation harmonieuse avec l’autre et sa culture, pris également dans l’intensité d’un projet majeur à gérer et exigeant une forte charge de travail, l’expatrié peut en...lire

L’initiative des Finlandais pour dédramatiser l’échec

dimanche 16 décembre 2012
Par Benjamin PELLETIER
L’initiative des Finlandais pour dédramatiser l’échec

Le défi du changement Comment un pays affronte-t-il ses défaillances culturelles ? Une question certes passionnante, mais qui doit être précisée au préalable. Qu’entend-on en effet par « défaillances » culturelles ? Le terme lui-même semble renvoyer à un jugement de valeur comme si, au sein d’une culture, il y avait des éléments positifs et négatifs impliquant du...lire

Jeux de mains, jeux de vilains ?

samedi 24 novembre 2012
Par Benjamin PELLETIER
Jeux de mains, jeux de vilains ?

Le langage des mains Les mains ne sont pas des outils équipant nos bras, elles ne sont pas non plus une simple partie du corps, au même titre que les pieds par exemple. Les mains sont bien plus que cela, elles font signe, elles produisent du sens, elles expriment la personnalité, au-delà de la...lire

Interview sur France 24: Coca-Cola, le global et le local

lundi 15 octobre 2012
Par Benjamin PELLETIER
Interview sur France 24: Coca-Cola, le global et le local

Vous trouverez ci-dessous un entretien réalisé dans le cadre de l’émission de France 24 Intelligence Economique animée par Ali Laïdi. Comme son nom l’indique, cette émission est consacrée aux sujets d’actualité liés à l’hyper concurrence, aux enjeux stratégiques, à la guerre économique. A priori, nous sommes loin du management interculturel. Pourtant, pour les lecteurs...lire

Ikea en Arabie Saoudite : quand adaptation rime avec contradiction

jeudi 11 octobre 2012
Par Benjamin PELLETIER
Ikea en Arabie Saoudite : quand adaptation rime avec contradiction

Où sont les femmes ? Le 1er octobre dernier, l’édition suédoise du quotidien gratuit Metro mettait en une deux pages extraites de deux versions du même catalogue Ikea, avec en gros titre : Ikea efface les femmes. A gauche, on pouvait voir la version du catalogue standard et à droite la même page issue de la...lire

Petit tour du monde des gaffes culturelles

samedi 6 octobre 2012
Par Benjamin PELLETIER
Petit tour du monde des gaffes culturelles

J’anime depuis août 2009 sur le réseau professionnel LinkedIn un groupe de discussion intitulé Gestion des Risques Interculturels (1315 membres à ce jour). Les échanges et partages d’information au sein de ce groupe trouvent certains prolongements sur le blog du même nom. L’un des membres du groupe a lancé en septembre une discussion autour...lire

L’étonnant mimétisme culturel des agents infiltrés à l’étranger

jeudi 20 septembre 2012
Par Benjamin PELLETIER
L’étonnant mimétisme culturel des agents infiltrés à l’étranger

Un relent de guerre froide Le 27 juin 2010, le FBI a arrêté dix citoyens américains, dont quatre couples, certains ayant des enfants, dix citoyens tout à fait ordinaires, menant une vie banale, voire terne. Rien dans leur mode de vie ne les distinguait des autres Américains. Leurs enfants allaient à l’école avec les...lire

Communication indirecte et sécurité – le cas de BP

mardi 11 septembre 2012
Par Benjamin PELLETIER
Communication indirecte et sécurité – le cas de BP

Voici une étude de cas pour donner suite à l’article La communication indirecte – exemples, observations et réflexions. La catastrophe du Golfe du Mexique Le 20 avril 2010, la plateforme pétrolière Deepwater Horizon de la compagnie britannique BP explose dans le Golfe du Mexique. La catastrophe provoque la mort de onze personnes et une...lire

La communication indirecte – exemples, observations et réflexions

vendredi 7 septembre 2012
Par Benjamin PELLETIER
La communication indirecte – exemples, observations et réflexions

Lors de mes formations en management interculturel, la question de la communication est souvent au cœur des préoccupations des participants. Pour aborder cette question complexe, il peut être tentant de procéder à des simplifications en distinguant des cultures à communication directe et d’autres à communication indirecte. Mais qu’entend-on exactement par direct/indirect? Et ces distinctions...lire

Coopération franco-chinoise : 7 malentendus interculturels vus par les Chinois

vendredi 10 août 2012
Par Benjamin PELLETIER
Coopération franco-chinoise : 7 malentendus interculturels vus par les Chinois

Les entreprises françaises sont de plus en plus nombreuses à développer des affaires en Chine. Elles se confrontent au défi de l’interculturalité entre Français et Chinois. Cette question a déjà été abordée sur ce blog à travers le compte-rendu d’un dîner-débat que j’avais organisé sur le thème : Les Français en Chine : points forts, points...lire



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