Archive(s) des mots-clefs

4 symptômes de distance hiérarchique

Par Benjamin PELLETIER

Pour ne plus marcher sur la tête La distance hiérarchique renvoie à la différence entre managers et subordonnés. Une forte distance hiérarchique indique une relation inégalitaire. Cette inégalité se manifeste par des signes et attitudes propres au statut de chacun. En cas de forte distance, l’autorité devient un enjeu de pouvoir personnel, tandis que...lire

Mattel et les défis de l’influence: le casse-tête chinois de Barbie

Par Benjamin PELLETIER

Mattel en crise En décembre 2013, j’ai mis en ligne une étude de cas sur les difficultés de Mattel pour pénétrer le marché chinois avec son produit phare, voir Barbie en Chine : Mattel mise sur l’influence après plusieurs maladresses interculturelles. Depuis, la situation de Mattel s’est considérablement dégradée dans le monde. Voyez cette rapide...lire

L’expatriation au Turkménistan – témoignage d’un Français

Par Paul Toumi

J’ai le plaisir d’accueillir une contribution de Paul Toumi, conducteur de travaux au Turkménistan. Ingénieur de l’INSA, Paul est également un de mes anciens étudiants du mastère spécialisé SDAI (Stratégie et Développement d’Affaires Internationales) proposé conjointement par l’EMLyon Business School et l’Ecole Centrale Paris. J’assure le cours de management interculturel de ce master depuis...lire

Le détail à valeur monumentale – 4 anecdotes interculturelles riches d’enseignement

Par Benjamin PELLETIER

Un détail qui n’en est pas un Il suffit parfois d’un détail pour établir ou anéantir sa crédibilité, son autorité, la confiance, la relation interpersonnelle, et par conséquent pour décider du succès ou de l’échec d’un projet bien plus vaste. Un détail est la partie d’un ensemble. Et le détail à valeur monumentale, c’est...lire

Guide interculturel (Brésil, Chine, Inde) pour une mission française en sécurité aéronautique

Par Benjamin PELLETIER

Le mastère spécialisé SDAI Depuis 2012, je suis responsable d’un module de 21h sur le management interculturel pour le mastère spécialisé Stratégie et Développement d’Affaires Internationales (SDAI) supervisé à la fois par l’Ecole Centrale Paris et l’EMLYON Business School. Une majorité des étudiants a déjà une formation d’ingénieurs avant d’intégrer ce mastère. Le cours...lire

Working with the French – feedback from the field

Par Benjamin PELLETIER

I was recently invited to be a speaker at Paris Développement, economic development agency financed by Paris City Hall, and a large number of active members. The conference was organized for foreign companies in France. More than 40 key foreign players came to the event and to listen to the three speakers about Being...lire

Alcool et relations professionnelles interculturelles

Par Benjamin PELLETIER

Alcool et identité nationale Fin février 2013, François Hollande rend visite à Vladimir Poutine à Moscou. Les journalistes présents à la conférence de presse ont pu constater l’ambiance glaciale qui régnait entre les deux hommes. Poutine a d’ailleurs été interrogé sur l’état de leurs relations, et voici ce qu’il a répondu au journaliste : « Approchez-vous,...lire

Louis Vuitton mal(le) à l’aise sur la place Rouge

Par Jerome Dumetz

J’ai le plaisir d’accueillir une contribution de Jérôme Dumetz, professeur et formateur en management interculturel. Il revient sur l’émotion suscitée par la présence d’une gigantesque malle Louis Vuitton sur la place Rouge. Etant lui-même à Moscou, il a pu se rendre sur place. Il nous livre ici ses impressions et réflexions. * * *...lire

Qu’entend-on par « humilité » dans le management interculturel ?

Par Benjamin PELLETIER

Un conseil essentiel Si vous lisez des ouvrages et des articles sur le management interculturel ou si vous avez participé à des sessions de formation interculturelle dans le cadre d’une expatriation, il y a un conseil qui revient systématiquement comme condition à toute interaction avec des partenaires et collaborateurs étrangers : l’humilité. Prenons quelques exemples :...lire

33 vidéos pour explorer les thématiques interculturelles

Par Benjamin PELLETIER

Je reçois régulièrement des messages de lecteurs me demandant des ressources sur l’interculturel. Depuis bientôt quatre ans que j’anime ce blog, j’ai eu l’occasion de partager et de commenter de nombreux articles, documents et rapports, notamment dans les revues de presse mensuelles. La rubrique des Auteurs cités est également à explorer. Avec plus de...lire

Dire non – notes et observations sur un petit problème de communication

Par Benjamin PELLETIER

L’importance du contexte Il y a peu d’unités de communication plus simples que les mots oui et non. Aussi limpides dans leur signification que le jour et la nuit, oui et non sont à la base des échanges interindividuels, comme le 0 et le 1 sont à la base du langage informatique. Seulement voilà,...lire

Le chant des Talibans – leçons afghanes sur l’interculturel

Par Benjamin PELLETIER

Opérations des armées, opérations des entreprises Toute personne concernée par le management interculturel pour les entreprises devrait suivre avec attention les réflexions sur la conflictualité et ses facteurs culturels menées dans le domaine militaire. Les opérations extérieures confrontent en effet les armées à des contextes culturels complexes qu’il faut comprendre en profondeur, où il...lire

Expatriés sur place!

Par Benjamin PELLETIER

Des Tunisiens à l’œuvre Il y a quelques jours, vous avez peut-être lu comme moi un article qui mettait en lumière ces sites français d’information régionale dont le contenu était rédigé par des Tunisiens depuis leur pays. C’est ainsi que des sites tels que Bordeaux.actu.fr, Lyon.actu.fr et Toulouse.actu.fr doivent leur contenu à des rédacteurs...lire

Le langage d’un homme vrai ou l’art de la conversation futile

Par Benjamin PELLETIER

Le futile n’est pas dérisoire Lors des formations en management interculturel délivrées à des Français, ce n’est pas la dimension technique qui pose parfois le plus de problème. Les aspects purement managériaux demandent certes de longues explications et des exemples détaillés pour susciter l’adhésion mais celle-ci s’obtient sans grande difficulté à partir du moment...lire

Jeux de mains, jeux de vilains ?

Par Benjamin PELLETIER

Le langage des mains Les mains ne sont pas des outils équipant nos bras, elles ne sont pas non plus une simple partie du corps, au même titre que les pieds par exemple. Les mains sont bien plus que cela, elles font signe, elles produisent du sens, elles expriment la personnalité, au-delà de la...lire

L’étonnant mimétisme culturel des agents infiltrés à l’étranger

Par Benjamin PELLETIER

Un relent de guerre froide Le 27 juin 2010, le FBI a arrêté dix citoyens américains, dont quatre couples, certains ayant des enfants, dix citoyens tout à fait ordinaires, menant une vie banale, voire terne. Rien dans leur mode de vie ne les distinguait des autres Américains. Leurs enfants allaient à l’école avec les...lire

La communication indirecte – exemples, observations et réflexions

Par Benjamin PELLETIER

Lors de mes formations en management interculturel, la question de la communication est souvent au cœur des préoccupations des participants. Pour aborder cette question complexe, il peut être tentant de procéder à des simplifications en distinguant des cultures à communication directe et d’autres à communication indirecte. Mais qu’entend-on exactement par direct/indirect? Et ces distinctions...lire

Complexe de l’argent et rémunération de l’expertise

Par Benjamin PELLETIER

N’en parlons pas (trop) « Personne ne le dit, mais tout le monde le sait, en France, parler d’argent est de la dernière vulgarité. » Ted Stangers, Sacrés Français ! Un Américain nous regarde, p.87 Cette phrase de Ted Stangers ouvre un chapitre très amusant intitulé En France, l’argent a une odeur. Il rassemble différentes anecdotes qui...lire



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