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Les services en gare et à bord des trains – Enquête comparative : France, Allemagne, Japon

Par Benjamin PELLETIER

La semaine dernière, j’ai partagé ici un rapport rédigé par un groupe des mes étudiants du master TraDD (Transport et Développement Durable) proposé conjointement par l’École des Ponts ParisTech, Mines ParisTech et l’École Polytechnique associées à la Fondation Renault : Les Français ont-ils une relation contextuelle aux règles ? Exploration culturelle à partir du cas...lire

Le CRM à la française: un problème culturel?

Par Benjamin PELLETIER

Voici les résultats d’une enquête auprès de 200 entreprises en France (sélection faite à partir du classement mondial Interbrand 2007 et 2008) effectuée l’année dernière par le cabinet HCG (Human Consulting Group): – 25% des accueils téléphoniques de grandes entreprises refusent de donner le nom de leur PDG au prétexte qu' »ils ont des consignes »...lire



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